eBook Marketing: Vom Umgang mit Rezensionen

Buchrezensionen sind heutzutage eine der wichtigsten Kaufentscheidungs-Grundlagen im Shop. Ein eBook mit guten Rezensionen verkauft definitiv besser, als eines mit schlechten.

Wie kommt ein Autor schnell zu guten Rezensionen? Wie vermeidet er schlechte? Mein Beitrag dazu mag launig erscheinen; aber mit Laune haben Rezensionen viel zu tun: oft ist sie gut, oft ist sie schlechter …

Wie komme ich zu Rezensionen?

Nicht, indem Sie und Ihre Verwandten selbst welche schreiben. Das kann nach hinten losgehen! Erstens wirken eigenproduzierte Kritiken oft schwach und leblos; und zweitens ist auch Amazon selbst nicht dumm. Gefälschte Rezensionen werden sehr ungern gesehen und fallen oft Löschungen zum Opfer. Dass damit wertvolle, echte Bewertungen ebenfalls verschwinden können, ist schon öfter passiert.

Für ehrliche Rezensionen brauchen Sie echte Leser. Die können Sie über Leserunden, in Facebookgruppen, auf Lovelybooks finden.

Am besten sind solche Bewertungen, neben denen der Satz „Verifizierter Kauf“ steht. Grundsätzlich kann man davon ausgehen, dass auf 1.000 verkaufte oder verschenkte Exemplare eines Buches eine Rezensionen eintrudelt.

Wie gehe ich mit Lob und Kritik um?

Lob ist eine der schönsten Auszeichnungen, die wir in unserem Erdendasein erringen können. Werden wir gelobt, fühlen wir uns bestätigt und erleben Glücksgefühle. Lob macht glücklich und froh! Wer uns lobt, hat sicherlich ganz genau verstanden, was wir zum Ausdruck bringen wollten. Lobende Rezensenten haben unser Buch sehr genau gelesen! Auch einfaches Lob („Einfach toll! Möchte mehr davon!“) geht runter wie Honig.

Kritik wirft einen Schatten auf unser Werk. Sie trifft uns kalt – und jeder Kunstschaffende erlebt sie wie einen Schlag in den Unterleib. Eine miese Rezension wird den ganzen Tag versauen, sie kann den Schreibfluss unterbrechen, die Kreativität zerstören.

Das Self-Publishing hat den Autor seines Schutzes beraubt. Er wird nicht wie eine Diva behandelt, kein Lektor und kein Verlagsmanager steht zwischen ihm und der Leserschaft. Rezensionen werden nicht von Feuilleton-Journalisten geschrieben, die Kritik vornehm zwischen die Zeilen packen. Findet jemand Ihr Buch ganz persönlich scheiße, dann schreibt er das als Rezension zu Ihrem Buch. Und Sie müssen das akzeptieren.

Gute Rezensionen und schlechte Rezensionen

Jede Kritik – sei sie positiv oder negativ – ist ein „Feedback“. Und eine solche Leserreaktion ist grundsätzlich eine Auszeichnung für Sie. Denn dieser Leser hat Ihr Produkt gekauft und für wert befunden, schriftlich darauf zu reagieren.

Lesen Sie Rezensionen zu Ihrem Buch genau! Da wir dazu neigen, Lob im Glücksgefühl zu ersäufen und Kritik wütend abzulehnen, lesen wir unser Werk betreffende Rezensionen nicht wirklich. Und übersehen die wesentlichen Inhalte.

Ein Tipp: nehmen Sie ein Blatt Papier und schreiben Sie die Schlagworte aus einer Leserkritik auf. Analysieren Sie genau, was der Leser meint. Die Worte, die Ihnen am meisten Pein verursachen, könnten unter Umständen sehr wichtig für Sie sein!

Denn nur durch das Feedback Ihrer Leser können Sie als Autor wachsen und besser werden.

Es werden Rechtschreibfehler oder falsche Kommasetzung angemeckert? Da könnte es Zeit für ein besseres Korrekturprogramm sein. Oder Zeit, jemanden gegenlesen zu lassen. Oder – wenn es Ihnen mit der Autorenkarriere ernst ist – ein klassisches Lektorat und Korrektorat in Anspruch zu nehmen. Das im übrigen alle (!) erfolgreichen Autoren durchführen, denn vor Rechtschreib- und Logikfehlern ist keiner (!) gefeit. (Lesen Sie mehr zum Lektorat hier auf eBookboss)

Es wird die Story, das Verhalten der Protagonisten oder der fehlende Spannungsbogen kritisiert? Das Ende ist nicht zufriedenstellend, die Sprache verwirrend, die Dialoge wirken befremdlich?

Glauben Sie mir: auch berühmte Bestsellerautoren gehen durch diese und ähnliche Fegefeuer. Vielleicht nicht mit einem Endprodukt am Markt, aber sicher mit ihrem Lektor.

Wenn Sie sich zu einer solchen Analyse sowohl von positiven als auch negativen Rezensionen zwingen, werden Sie merken, dass es nur zwei Sorten von Rezensionen gibt: solche, die konstruktiv loben und schelten – und solche, die außer stumpfen „Super“ oder „Mist“ kein wirkliches Feedback enthalten.

Gute Rezensionen sind solche mit verwertbarem Feedback! Egal, ob sie einen oder fünf Sterne verteilen.

Reagieren Sie auf Rezensionen

Die Bestsellerautorin Hanni Münzer antwortet persönlich auf jede Rezension. Damit schafft sie Nähe zum Leser, wird als Person greifbar und erzeugt Sympathie: sie nimmt ihre Kunden ernst!

Inzwischen sind das über 1.700 beantwortete Rezensionen zu inzwischen vier Büchern – und damit sicherlich über eintausend Leser, die einen kurzen, persönlichen Kontakt mit der Autorin hatten.

Vor allem bei arg negativen Rezensionen ist es sicher nicht leicht, einen positiv-konstruktiven Ton zu halten. Ich möchte hier ein Beispiel geben, das sich jeder Autor zu Herzen nehmen sollte:

Vernichtungs- und Hassrezis

Ihr Buch steht auf Verkaufsrang 170.000 und erhält schlechte Rezensionen anlässlich einer Gratisaktion? Es ist sehr unwahrscheinlich, dass missliebige Mitautoren und Feinde Ihrer Person auf Ihnen herumhacken.

Ihr Buch steigt auf Rang 17 im Kindle Shop und erhält über Nacht eine ganze Fuhre 1-Stern Rezis nicht-konstruktiven Inhalts? Es kann sein, dass ein Mitbewerber seine Chartposition halten will und seine besten Freunde ausschickt. Kann sein. Beweisen können Sie es nicht. Seien Sie sich bewusst, dass in den höheren Rängen viel Geld verdient wird, und die Bandagen härter gebunden werden.

Sie können auf bösartige Rezis freundlich und aufbauend reagieren. Oder schweigen. Aber beginnen Sie auf keinen Fall, sich mit ihren Kunden zu duellieren! Einen Hinweis auf Rechtschreibfehler mit einem „Sie können ja selbst keinen geraden Satz schreiben“ zu beantworten, stellt Sie selbst in schlechtes Licht.

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